售後服務

Andrea提供七天鑑賞期之服務!商品寄出前皆經過出貨人員仔細檢查,若仍有不小心疏漏,造成您的困擾我們深感抱歉。此外請務必在收到包裹三日內(含收到商品當日及假日)與下水前立即檢查商品,以確保自身權益。
以下退貨只限定國內買家



⚠️請注意:
連線商品除非重大瑕疵否則無法退換,下單前請思考清楚,下單後不可棄標,下單同時即代表同意連線購買規則。如無法同意,請勿下單。

關於退換貨

本公司不接受與想像不同、有色差等個人因素退貨。
由於部份商品每批到貨色系、水洗、花色及紋路的分布不盡相同,以及每台電腦的顯色度皆會有些許的差異,每個人對於顏色認知也會有所不同,十分介意商品色差或品質要求較高的買家購買前請三思,建議您到實體店面選購,才不會造成雙方不必要誤會。

瑕疵 商品退換貨處理

  • 瑕疵定義

    超過三公分衣物破損、無法清除之污漬、墜飾脫落嚴重、明顯影響穿著狀況。

  • 非瑕疵定義

    尺寸誤差五公分內、線頭、鈕扣鬆脫、扣眼未開、輕微脫線、極小的汙點、花色不對稱、螢幕造成色差、新品氣味差下水後造成退色染色、人為造成瑕疵等;另印刷商品多少會有印染不均現象及膠印點點脫落/印染小色斑(0.5平方公分以下)等...這些在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍,不屬於瑕疵唷!

 

1.若收到瑕疵商品商品,請先將瑕疵部分拍照私訊粉專,並在商品確認未經使用或汙損的情況下,即可申請商品退換貨。

2.退、換商品請保持商品完整性,包含商品配件、吊牌、鞋盒、包裝袋、贈品等。(鞋款商品辦理退貨時,鞋盒屬商品配件之一,請勿直接黏貼,一經毀損恕無法受理退貨,煩請另行包裝。)

3.請於收到包裹後起算7日鑑賞期內私訊粉專或官方LINE申請退貨,且須完成退貨寄回動作與流程。
(意思是收到商品開始七天內商品須退到我們手上唷)

4.請於私訊中附上退換貨商品的訂單編號、退貨商品名稱、退貨原因。

5.退換貨需附上您的銀行匯款帳號與您負擔的郵寄費用(運費上限$80),我們將於收到您退貨商品七天內將款項匯入您的銀行帳號。

6.瑕疵品換貨只提供更換同款同色新品,無法換購其他商品。

7.若您退貨後訂單總金額未達當次消費「滿額禮」、「滿額免運」、「滿額折扣」之標準,滿額禮(保持全新未拆封)及運費亦連同退貨商品一併寄回 。

8.為了保障個人衛生,貼身物品(如內衣褲、襪子、飾品)若非瑕疵,無法提供退換貨。






無法受理退貨等因素: 
  1. 尺寸不合:商品內頁皆有尺寸說明,請買家下標前務必衡量尺寸表比對自身衣物,避免尺寸不合問題。
  2. 收到瑕疵商品後未在七天內與客服人員聯繫反映,以及申請退換貨後,未於三天內將商品寄回。
  3. 試穿時,衣物沾有粉妝…等人為瑕疵 。
  4. 非正常試穿,已有使用過之髒污或味道(如:香水、煙味...等)。
  5. 基於衛生原則,飾品耳環及貼身內著類衣物(內衣褲、襪子、泳衣)之商品已拆封試穿。
  6. 貼身內著類衣物之安心縫線/釘線已拆除(如:內褲、襪子…等)。
  7. 商品已加工,非本公司寄予您商品原樣(如:如繡花、裁剪、打印…等) 。
  8. 不接受與想像不同、有色差等個人因素退貨。